110指挥中心与实战处警单位的良性互动成为提升接处警工作水平的必然要求。2018年伊始,西平县公安局110指挥中心按照“接警快、反应快、处置快”基本方针,通过一系列换位“小举措”,拉近了指挥中心与处警单位的距离。
一是组织接警员实地跟班观摩处警单位工作。通过交通事故、治安案件、刑事案件及矛盾纠纷警情处置事例,指导接警员优化派警工作水平,消除工作失误和误解。二是邀请一线处警单位民警进驻指挥中心体验工作。通过实地接警、派警让一线民警了解接警员工作,增强工作目的性。同时,充分理解接警员均由女性担任且24小时常态化值守的工作强度,提升接处警工作环节的工作互信、互助。三是加大110宣传活动。通过邀请社会群众实地体验指挥中心接处警工作,并主动依托“110宣传日”及重要节点宣传期,扎实开展110接报警平台功能、接报警范围及非警务警情的处置流程,最大限度的争取群众支持。